Questions Fréquentes
Réservation & Tarifs
Vous pouvez réserver directement via notre site internet en utilisant la barre de réservation en bas de page. Sélectionnez vos dates d'arrivée et de départ, le nombre de voyageurs, puis suivez les étapes de confirmation. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
Un acompte de 30% du montant total du séjour est prélevé pour bloquer votre réservation. Le solde de 70% est à régler 90 jours avant le début de votre séjour.
Oui, la taxe de séjour est incluse dans le prix de la location et s'élève à 2 Euros par nuit et par adulte.
Oui, une assurance annulation est proposée pour réserver l'esprit tranquille. Elle vous permet d'obtenir le remboursement de votre acompte en cas d'annulation dans les conditions prévues par le contrat d'assurance.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.
Arrivée & Départ
L'accueil personnalisé se fait dès 16h00, ou selon vos souhaits et la disponibilité de votre vol. Nous nous adaptons à votre heure d'arrivée dans la mesure du possible.
Le check-out est flexible selon disponibilité. Nous vous invitons à nous communiquer votre heure de départ à l'avance afin de nous organiser au mieux.
Un accueil personnalisé vous est réservé dès votre arrivée. Notre équipe vous remet les clés, vous présente le logement et ses équipements, et reste à votre disposition pour toute question.
Équipements & Services
Tous nos logements sont équipés d'une Smart TV (Canal+, Netflix), du Wi-Fi haut débit, de la climatisation, d'une cuisine équipée, d'une laverie privée et d'un parking privé et sécurisé. Les villas disposent en plus d'une piscine privée, d'un spa privatif et d'un jardin privatif.
Un service de ménage optionnel est disponible sur demande (tarif en supplément). Pour les séjours de plus de 8 nuits, un renouvellement complet du linge de maison est offert une fois par semaine.
Oui, des équipements pour bébé sont disponibles sur demande (lit-parapluie, chaise haute, etc.), dans la limite des stocks disponibles.
Oui, la location d'articles de plage est disponible sur demande : serviettes de plage, glacières, chaises, bouée pour bébé et jeux pour enfants.
L'accessibilité PMR est disponible selon les logements. Nous vous invitons à nous contacter au préalable pour vérifier que le logement choisi correspond à vos besoins.
Conditions & Annulation
You can cancel free of charge and receive a full refund of your deposit up to 90 days before your arrival date. Within 90 days of arrival, payments are non-refundable unless you have purchased cancellation insurance.
Oui, l'établissement est entièrement non-fumeur. Merci de respecter cette règle pour le confort de tous nos hôtes.
Non, les animaux ne sont pas acceptés au sein de nos logements.
Pour les villas, afin de préserver une expérience calme et sophistiquée, nous ne pouvons pas accueillir les enfants de moins de 10 ans. Cette restriction ne s'applique pas aux appartements, où les enfants en bas âge (jusqu'à 3 ans) sont les bienvenus.
Localisation & Accès
Nos logements sont situés à Pointe-Noire, en Guadeloupe, dans la zone artisanale Les Plaines (97116). Ils bénéficient d'un environnement agréable et préservé, tout en restant à proximité immédiate des commodités essentielles.
Oui, tous nos logements disposent d'un parking privé et sécurisé.
L'aéroport international Pôle Caraïbe (Pointe-à-Pitre) se trouve à environ 45 minutes en voiture. Des locations de voiture sont disponibles à l'aéroport. Nous pouvons également vous assister dans l'organisation de votre transfert sur demande.